ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ

Відвідувач Сайту – фізична особа, що відвідала сайт https://molena.eu/ без мети розміщення Замовлення.

Замовлення – належним чином оформлений запит Покупця на придбання та доставку за вказаною Покупцем адресою Товарів, обраних на Сайті.

Інтернет-магазин – сайт, розміщений в мережі Інтернет за веб-адресою https://molena.eu/, де представлені Товари, що пропонуються Продавцем для придбання, а також умови оплати та доставки Товарів Покупцям.

Користувач Сайту – фізична особа, Відвідувач Сайту, який приймає умови цієї Угоди та має намір оформити Замовлення на сайті https://molena.eu/.

Покупець – Користувач, який розмістив Замовлення на сайті https://molena.eu/ з метою придбання Товару для особистих або професійних потреб.

Продавець – ТОВ "Жицень Груп", власник Товарів, представлених в Інтернет-магазині «Molena».

Сайт – веб-ресурс https://molena.eu/.

Товар – борошно, зернові продукти та інші товари, представлені до продажу на Сайті Продавця.

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Продавець здійснює продаж Товарів через Інтернет-магазин за веб-адресою https://molena.eu/.

1.2. Замовляючи Товари через Інтернет-магазин, Користувач погоджується з умовами продажу Товарів, викладеними нижче (далі – Умови). У разі незгоди Користувач зобов’язаний припинити використання Сайту.

1.3. Ці Умови продажу Товарів, а також інформація про Товар, представлена на Сайті, є публічною офертою відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України.

1.4. Продавець має право змінювати ці Умови в односторонньому порядку без попереднього повідомлення Користувачів. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на Сайті.

1.5. Угода набуває чинності з моменту підтвердження Продавцем прийняття Замовлення шляхом електронного повідомлення або SMS-повідомлення з реквізитами для оплати.

1.5.1. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту видачі Покупцеві документа, що підтверджує оплату Товару.

1.5.2. Надаючи Продавцю свій e-mail та номер телефону, Користувач дає згоду на їх використання з метою обробки Замовлень, інформування про статус доставки, а також отримання інформаційних та рекламних повідомлень. Користувач має право відмовитися від рекламних розсилок у будь-який момент.

1.6. Усі права та обов’язки за Договором виникають безпосередньо у Продавця.

ПРЕДМЕТ УГОДИ

2.1. Предметом Угоди є надання можливості Користувачеві придбати Товари, представлені на Сайті https://molena.eu/.

2.2. Угода поширюється на всі Товари та послуги, представлені в каталозі Інтернет-магазину.

РЕЄСТРАЦІЯ НА САЙТІ

3.1. Реєстрація здійснюється через розділ «Особистий кабінет».

3.2. Реєстрація не є обов’язковою для оформлення Замовлення.

3.3. Продавець не несе відповідальності за достовірність даних, наданих Користувачем.

3.4. Комунікація між Користувачем та представниками Продавця має здійснюватися відповідно до загальноприйнятих норм етики.

ТОВАР ТА ПОРЯДОК ЗДІЙСНЕННЯ ПОКУПКИ

4.1. Продавець забезпечує наявність на своєму складі Товарів, представлених на Сайті https://molena.eu/. Фотографії Товарів є ілюстративними та можуть незначно відрізнятися від фактичного вигляду продукції. Опис Товарів, зокрема характеристики (тип борошна, зольність, вміст білка, вид помелу, пакування тощо), мають інформаційний характер і можуть уточнюватися. Для отримання детальної інформації Покупець має право звернутися до служби підтримки Продавця.

4.2. У разі відсутності замовленого Товару на складі Продавець має право виключити відповідний Товар із Замовлення або повністю анулювати Замовлення, повідомивши про це Покупця електронним листом або телефоном.

4.3. Покупець несе відповідальність за достовірність даних, зазначених при оформленні Замовлення. У разі надання некоректної інформації Продавець не гарантує можливість належного виконання своїх зобов’язань.

4.4. У разі часткового або повного скасування передплаченого Замовлення вартість анульованого Товару повертається Покупцеві у спосіб, погоджений сторонами, або може бути зарахована в рахунок наступного Замовлення.

4.5. Після оформлення Замовлення на Сайті Покупець отримує підтвердження із зазначенням реквізитів для оплати на електронну адресу або у вигляді SMS-повідомлення. Менеджер Продавця може уточнити деталі Замовлення, погодити дату відправлення та умови доставки залежно від наявності Товару та обсягу Замовлення.

4.6. Дата відправлення Товару може бути змінена у разі виникнення обставин, що впливають на терміни обробки або доставки Замовлення (зміни логістичних умов, виробничі особливості, форс-мажор тощо).

4.7. Усі Товари реалізуються відповідно до чинного законодавства України та мають необхідні супровідні документи (за потреби – декларації, сертифікати якості, протоколи лабораторних досліджень).

4.8. Оформлення Замовлення на Сайті означає повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї Публічної оферти.

ДОСТАВКА ЗАМОВЛЕННЯ

5.1. Доставка Товарів здійснюється після підтвердження Замовлення та його повної або часткової оплати (залежно від погоджених умов співпраці). Способи доставки та орієнтовні строки зазначені на Сайті у розділі «Доставка та оплата» або погоджуються індивідуально з менеджером.

5.2. Територія доставки Товарів охоплює територію України. Можливість міжнародної доставки погоджується окремо з Покупцем.

5.3. Доставка здійснюється поштовими та транспортними компаніями або іншим погодженим способом. Вартість доставки розраховується індивідуально залежно від ваги Замовлення, регіону та обраного перевізника.

5.4. Ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі Замовлення перевізнику або з моменту отримання Товару Покупцем (залежно від обраного способу доставки).

5.5. При отриманні Замовлення Покупець або уповноважена особа зобов’язані перевірити цілісність упаковки та відповідність Товару супровідним документам. У разі виявлення пошкоджень необхідно скласти акт із представником перевізника.

5.6. Можливі затримки доставки, спричинені діями третіх осіб, логістичними обмеженнями або обставинами непереборної сили, не вважаються порушенням зобов’язань Продавця.

5.7. Обов’язок Продавця щодо передачі Товару вважається виконаним з моменту передачі Товару перевізнику або фактичного отримання його Покупцем.

5.8. Покупець зобов’язаний самостійно контролювати строки зберігання відправлення у відділенні перевізника. У разі повернення посилки через незабрання повторна відправка здійснюється після компенсації витрат на доставку.

ОПЛАТА ТОВАРУ

6.1. Ціни на Товари зазначаються на Сайті у національній валюті України — гривні. Продавець застосовує систему оподаткування відповідно до чинного законодавства України.

6.1.1. Загальна сума Замовлення складається з вартості обраних Товарів та вартості доставки (якщо інше не погоджено окремо).

6.2. У разі виявлення технічної помилки у зазначенні ціни Продавець зобов’язується повідомити Покупця для підтвердження Замовлення за актуальною ціною або його анулювання. Якщо зв’язатися з Покупцем неможливо, Замовлення вважається скасованим.

6.3. Продавець має право змінювати ціни на Товари в односторонньому порядку. При цьому ціна вже підтвердженого Замовлення зміні не підлягає.

6.4. Оплата Товарів здійснюється у безготівковій формі шляхом:

переказу коштів на розрахунковий рахунок Продавця;
оплати банківською карткою через платіжні сервіси, доступні на Сайті;
іншими способами, погодженими сторонами (для B2B-клієнтів).

6.5. Для постійних або гуртових клієнтів можуть діяти індивідуальні умови оплати, зокрема часткова передоплата або відстрочка платежу, за умови окремого погодження.

6.6. Продавець має право надавати знижки, спеціальні умови та бонусні програми. Умови їх надання визначаються Продавцем та публікуються на Сайті або погоджуються індивідуально.

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ТА ГРОШОВИХ КОШТІВ

7.1. Товар належної якості, що є харчовою продукцією, поверненню або обміну не підлягає відповідно до чинного законодавства України, за винятком випадків виявлення виробничого браку або невідповідності заявленим характеристикам.

7.2. Товар вважається неналежної якості у разі виявлення стороннього запаху, присмаку, ознак псування, невідповідності строку придатності або інших дефектів, що унеможливлюють його використання за призначенням.

7.3. У разі отримання Товару неналежної якості Покупець зобов’язаний повідомити Продавця протягом 48 годин з моменту отримання Товару, надавши фото- або відеофіксацію дефекту, а також опис обставин виявлення недоліків.

7.4. Після підтвердження факту неналежної якості Продавець здійснює:

заміну Товару на аналогічний належної якості; або
повернення сплаченої вартості Товару; або
інше погоджене сторонами рішення.

7.5. Повернення грошових коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим погодженим способом протягом 7 банківських днів з моменту прийняття рішення про повернення.

7.6. Продавець не несе відповідальності за недоліки Товару, що виникли внаслідок порушення Покупцем умов зберігання, транспортування або використання продукції.

7.7. Витрати, пов’язані з поверненням Товару неналежної якості, покладаються на Продавця. У випадку, якщо дефект не підтверджується, витрати на транспортування може нести Покупець.

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

8.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неналежного використання або зберігання Товару.

8.2. Продавець не несе відповідальності за затримки виконання зобов’язань, спричинені обставинами непереборної сили (форс-мажор), діями третіх осіб, логістичними обмеженнями або іншими обставинами, що не залежать від Продавця.

8.3. Покупець несе відповідальність за достовірність наданих під час оформлення Замовлення даних.

8.4. У разі порушення умов цієї Угоди сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.

КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

9.1. Персональні дані Користувача / Покупця обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

9.2. Продавець збирає лише ті персональні дані, які необхідні для обробки Замовлення, здійснення доставки, бухгалтерського обліку та комунікації з Покупцем.

9.3. Під час оформлення Замовлення Користувач може надати такі дані: ім’я, прізвище, номер телефону, електронну адресу, адресу доставки та іншу інформацію, необхідну для виконання Замовлення.

9.4. Надаючи персональні дані, Користувач надає згоду на їх обробку з метою виконання Замовлення, інформування про статус доставки та отримання інформаційних повідомлень.

9.5. Продавець не передає персональні дані третім особам, за винятком випадків, необхідних для виконання Замовлення (служби доставки, платіжні сервіси) або передбачених законодавством.

9.6. Продавець вживає необхідних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу.

9.7. Користувач має право звернутися до Продавця з вимогою про зміну або видалення своїх персональних даних у порядку, встановленому законодавством.

ТЕРМІН ДІЇ ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

10.1. Дана Публічна оферта набирає чинності з моменту її опублікування на Сайті https://molena.eu/ та діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.

10.2. Акцептом цієї Оферти вважається оформлення Покупцем Замовлення на Сайті або здійснення оплати Товару.

10.3. Продавець має право в будь-який момент внести зміни до цієї Оферти без попереднього повідомлення Користувачів. Нова редакція набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті.

ДОДАТКОВІ УМОВИ

11.1. Сайт може бути тимчасово недоступний у зв’язку з технічними роботами або з інших причин технічного характеру. Продавець не несе відповідальності за тимчасову недоступність Сайту.

11.2. До відносин між Користувачем / Покупцем та Продавцем застосовується чинне законодавство України.

11.3. У разі виникнення питань або претензій Покупець може звернутися до Продавця через контактні дані, зазначені на Сайті. Сторони докладають зусиль для врегулювання спорів шляхом переговорів.

11.4. Якщо досягти згоди шляхом переговорів неможливо, спір підлягає розгляду в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

11.5. Недійсність окремих положень цієї Оферти не впливає на дійсність інших її положень.